缶バッジのご注文メールが届かないお客様へ

2020.09.25 (金)

いつも「リアライズのバッチリ缶バッジFACTORY」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社からのご案内メールが正常に届いていないというご連絡を頂くケースが増えておりますので、お心当たりがあるお客様がお読みいただけますと幸いでございます。

リアライズのバッチリ缶バッジFACTORYではご注文完了後、件名「【BCCB-●●●●●●】ご注文確認のお知らせ」というメールが自動配信させていただいております。また、2営業日以内にスタッフから製作についてご案内メールを送らせていただいております。※●●●●●●は、お客様毎の注文番号になります。

メールが届かないというお客様は下記の状況が考えられますので、該当する箇所のご確認をお願いいたします。

1.迷惑メールフォルダに分類されている

迷惑メール防止機能により弊社からのメールが迷惑メールと間違えられている場合があります。迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。

各フリーメールサービスの受信メールの振り分け(フィルター)設定を変更して頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

2.メール受信拒否設定をしている

各種キャリア(docomo、au、softbank、楽天)のメールアドレスをご利用いただいており、迷惑メール対策としてドメイン・メールアドレス受信拒否設定サービスを利用されている場合は、(support@realize-net.com)のフィルター解除し、受信できるよう設定をお願い致します。

合わせて、URL付きメールを「受信しない/拒否」設定にしている場合も一旦解除をお願いいたします。

3.ご登録メールアドレスに誤りがある

ご注文の際にご登録されたメールアドレスが誤っている可能性がございます。登録されたメールアドレスがご不明の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

恐れ入りますが内容をご確認くださいますようお願い致します。

2~3営業日以内に弊社から連絡がない場合、お電話にてご連絡いただきますようお願い致します。

電話番号

運営会社:株式会社リアライズ

03-6240-9227

営業時間:平日の10:00-18:00